Datenschutzbestimmungen

Zuletzt aktualisiert: September 2024 Bei Repairparts.ch legen wir Wert auf Transparenz im Umgang mit personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche persönlichen Daten wir sammeln, zu welchen Zwecken und an wen wir sie weitergeben. Um eine hohe Transparenz zu gewährleisten, wird diese Richtlinie regelmäßig überprüft und aktualisiert.

1. Von uns genutzte Dienste

• Google-Anzeigen
• Google Ads Conversion Tracking
• Google Analytics
• Google Analytics Verbesserter eCommerce
• Google Tag Manager
• Google Kundenrezensionen
• Google My Business
• WhatsApp Business Chat
• Google Schriftarten API
• Google Pay
• Google Maps

2. Kontaktinformationen Bei Fragen oder Bedenken hinsichtlich des Schutzes Ihrer Daten können Sie uns jederzeit per E-Mail unter shop@repairparts.ch erreichen . Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

 

Repairparts.ch
Rue du Râteau 4A
2000 Neuchâtel
Schweiz

Datenschutzbeauftragter:
info@repairparts.ch
+41 21 512 19 55

3. Allgemeine Grundsätze

3.1 Welche Daten sammeln wir und von wem? Wir verarbeiten in erster Linie personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen oder die wir während des Betriebs unserer Website sammeln. Darüber hinaus können wir personenbezogene Daten über Sie von Dritten erhalten, wozu auch gehören kann:

• Persönliche Identifikationsdaten (Name, Adresse, Geburtsdatum, etc.)
• Kontaktdaten (Handynummer, E-Mail-Adresse, etc.)
• Finanzdaten (z.B. Kontodaten)
• Online-Kennungen (z.B. Cookie-IDs, IP-Adressen)
• Standort- und Verkehrsdaten
• Audio- und Videoaufnahmen
• Besondere Kategorien von Daten (z.B. biometrische Daten oder Gesundheitsinformationen)

3.2 Unter welchen Bedingungen verarbeiten wir Ihre Daten? Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und in Übereinstimmung mit den in dieser Datenschutzrichtlinie festgelegten Zwecken. Wir gewährleisten eine transparente und verhältnismäßige Verarbeitung. Wenn wir gelegentlich nicht in der Lage sind, diese Grundsätze einzuhalten, kann die Verarbeitung dennoch rechtmäßig sein, wenn sie auf legitimen Gründen beruht, wie zum Beispiel:

• Ihr Einverständnis
• Die Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen
• Unsere berechtigten Interessen, sofern diese nicht Ihre Interessen überwiegen

3.3 Wie können Sie Ihre Zustimmung widerrufen? Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke erteilt haben, werden wir Ihre Daten im Rahmen dieser Einwilligung verarbeiten, sofern keine andere Rechtsgrundlage gilt. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie eine E-Mail an die im Impressum angegebene Adresse senden. Frühere Datenverarbeitungsvorgänge sind davon nicht betroffen.

3.4 Wann können wir Ihre Daten an Dritte weitergeben?

a. Prinzip
Es kann sein, dass wir Drittanbieter oder verbundene Unternehmen mit der Verarbeitung Ihrer Daten beauftragen müssen (sogenannte Auftragsverarbeiter). Zu den Kategorien von Empfängern gehören:

• Buchhaltungs-, Treuhand- und Wirtschaftsprüfungsunternehmen
• Beratungsunternehmen (Recht, Steuern, etc.)
• IT-Dienstleister (Webhosting, Support, Cloud-Dienste, Website-Design usw.)
• Anbieter von Zahlungsdiensten
• Anbieter von Tracking-, Konversions- und Werbedienstleistungen

Wir stellen sicher, dass diese Dritten und die mit uns verbundenen Unternehmen die Datenschutzbestimmungen einhalten und Ihre personenbezogenen Daten vertraulich behandeln. In einigen Fällen können wir auch verpflichtet sein, Ihre persönlichen Daten an Behörden weiterzugeben. b. Besuch unserer Social Media-Kanäle
Unsere Website kann Links zu unseren Social Media-Kanälen enthalten, die durch entsprechende Symbole erkennbar sind. Wenn Sie auf diese Symbole klicken, werden Sie zu unseren Social-Media-Plattformen weitergeleitet. Die Anbieter sozialer Medien wissen, dass Sie von unserer Website aus auf ihre Plattform zugegriffen haben. Sie können die gesammelten Daten für ihre eigenen Zwecke verwenden. Wir haben keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten oder davon, wie diese von den Betreibern verwendet werden. c. Übermittlung ins Ausland
Ihre personenbezogenen Daten können im Rahmen der Verarbeitung an Unternehmen im Ausland übermittelt werden. Diese Unternehmen sind ebenso wie wir zur Einhaltung der Datenschutzbestimmungen verpflichtet. Die Übertragungen können weltweit erfolgen. Wenn das Datenschutzniveau nicht dem der Schweiz entspricht, führen wir vorab eine Risikobewertung durch und stellen vertraglich sicher, dass der gleiche Schutz wie in der Schweiz gewährleistet ist (z.B. durch die neuen Standardvertragsklauseln der EU-Kommission oder andere gesetzlich vorgeschriebene Maßnahmen). Fällt unsere Risikobewertung negativ aus, werden wir zusätzliche technische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ergreifen. Sie können die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission unter folgendem Link einsehen: Standardvertragsklauseln.

3.5 Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf? Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange wie nötig, um die spezifischen Zwecke zu erfüllen, für die die Daten erhoben wurden. Daten, die während Ihres Besuchs auf unserer Website erfasst werden, werden für zwölf Monate gespeichert. Ausnahmen gelten für Analyse- und Tracking-Daten, die länger gespeichert werden können. Vertragsdaten werden für längere Zeiträume aufbewahrt, wenn dies aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist. Insbesondere müssen wir geschäftliche Kommunikation, abgeschlossene Verträge und Buchungsunterlagen bis zu 10 Jahre lang aufbewahren. Sobald wir diese Daten nicht mehr für die Leistungserbringung benötigen, werden sie gesperrt und nur noch für Buchhaltungs- und Steuerzwecke verwendet.

3.6 Wie schützen wir Ihre Daten? Wir werden Ihre Daten sicher aufbewahren und alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um sie vor Verlust, Zugriff, Missbrauch oder Änderungen zu schützen. Unsere Partner und Mitarbeiter, die Zugang zu Ihren Daten haben, sind verpflichtet, die Datenschutzbestimmungen einzuhalten. In einigen Fällen kann es sein, dass wir Ihre Anfragen an verbundene Unternehmen weiterleiten müssen, wo Ihre Daten ebenfalls vertraulich behandelt werden. Innerhalb unserer Website verwenden wir SSL (Secure Socket Layer) in Kombination mit der höchsten Verschlüsselungsstufe, die Ihr Browser unterstützt.

3.7 Welche Rechte haben Sie?

a. Auskunftsrecht
Sie können jederzeit Auskunft über die Daten verlangen, die wir über Sie gespeichert haben. Wir bitten Sie, Ihre Anfrage zusammen mit einem Identitätsnachweis an shop@repairparts.ch zu senden. Sie haben auch das Recht, Ihre Daten in einem gängigen Dateiformat zu erhalten, wenn wir Ihre Daten automatisch verarbeiten, und wenn:

• Sie haben in die Verarbeitung dieser Daten eingewilligt; oder
• Sie haben Daten im Zusammenhang mit dem Abschluss oder der Durchführung eines Vertrags angegeben.

Wir können die Anfrage einschränken oder ablehnen, wenn sie mit unseren gesetzlichen Verpflichtungen, berechtigten Interessen oder denen eines Dritten kollidiert. Die Bearbeitung Ihrer Anfrage unterliegt einer gesetzlichen Bearbeitungsfrist von 30 Tagen. Wir können diese Frist jedoch aufgrund eines hohen Anfragevolumens, aus rechtlichen oder technischen Gründen oder wenn wir zusätzliche Informationen von Ihnen benötigen, verlängern. Über eine Verlängerung werden Sie rechtzeitig informiert. b. Löschung und Berichtigung
Sie haben jederzeit das Recht, die Löschung oder Berichtigung Ihrer Daten zu verlangen. Wir können Ihren Antrag ablehnen, wenn wir aufgrund gesetzlicher Bestimmungen verpflichtet sind, die Daten länger aufzubewahren oder wenn eine Rechtsgrundlage Ihrem Antrag widerspricht. Bitte beachten Sie, dass die Ausübung Ihrer Rechte mit vertraglichen Vereinbarungen kollidieren und Auswirkungen auf die Vertragsabwicklung haben kann (z.B. vorzeitige Vertragsbeendigung oder Kostenfolgen). c. Rechtsmittel
Wenn Sie von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffen sind, haben Sie das Recht, Ihre Rechte vor Gericht geltend zu machen oder eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen. Die zuständige Aufsichtsbehörde in der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte: Eidgenössischer Datenschutzbeauftragter. 3.8 Änderungen der Datenschutzrichtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie jederzeit ändern. Die Änderungen werden auf https://www.repairparts.ch veröffentlicht , und Sie werden nicht gesondert benachrichtigt.

4. Einzelne Datenverarbeitungsaktivitäten

4.1 Bereitstellung der Website und Erstellung der Logdatei

Welche Informationen sammeln wir und wie verwenden wir sie?
Wenn Sie https://www.repairparts.ch/ besuchen , werden bestimmte Daten automatisch auf unseren Servern oder den Servern unserer Dienstanbieter für die Systemverwaltung, zu statistischen Zwecken, zur Sicherung oder Nachverfolgung gesammelt. Dazu gehören:

• Name Ihres Internetanbieters
• Ihre IP-Adresse (falls zutreffend)
• Version Ihrer Browser-Software
• Betriebssystem des Computers, der auf die URL zugreift
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Die Webseite, von der aus Sie die URL aufgerufen haben
• Suchbegriffe, die Sie verwendet haben, um die URL zu finden

Warum verarbeiten wir diese Daten?
Diese Daten sind nicht bestimmten Personen zuordenbar, und es findet keine Zusammenführung mit anderen Datenquellen statt. Die Speicherung der Logfiles ist notwendig, um die Funktionalität und Sicherheit unserer Website zu gewährleisten, was unser berechtigtes Interesse darstellt.

Wie können Sie die Datenerfassung verhindern?
Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den Zweck der Erhebung erforderlich ist. Dementsprechend werden die Daten am Ende einer jeden Sitzung gelöscht. Die Speicherung von Logfiles ist für den Betrieb der Website unerlässlich, daher können Sie dem nicht widersprechen.

4.3 Google-Anzeigen

Wir verwenden Google Ads, einen Online-Werbedienst von Google LLC, um Anzeigen in den Google-Suchergebnissen und im gesamten Google-Werbenetzwerk anzuzeigen.

4.4 Google Ads Conversion Tracking

Wir verwenden Google Ads Conversion Tracking, um die Effektivität unserer Werbekampagnen zu analysieren. Wenn Sie auf eine Anzeige klicken, wird ein Cookie für das Conversion-Tracking auf Ihrem Gerät platziert, das keine persönlichen Daten speichert und dazu dient, Besuche auf bestimmten Seiten zu identifizieren.

4.7 Google Analytics

Wir verwenden Google Analytics, einen Webanalysedienst von Google LLC, der Cookies verwendet, um zu analysieren, wie Besucher unsere Website nutzen. Die von dem Cookie erzeugten Daten werden normalerweise an einen Server in den USA übertragen und dort gespeichert.

4.8 Google Analytics Verbesserter eCommerce

Diese Funktion ermöglicht eine detaillierte Analyse des Kaufverhaltens der Nutzer und der Wirksamkeit unserer Marketingstrategien.

4.9 Google Tag Manager

Wir verwenden Google Tag Manager, um Website-Tags zu verwalten. Dieser Dienst selbst verarbeitet keine persönlichen Daten, aber er erlaubt andere Tags, die Daten sammeln können.

4.10 Google Kundenrezensionen

Dieser Service ermöglicht es Kunden, uns Feedback zu ihren Einkaufserlebnissen zu geben, was uns hilft, unsere Servicequalität zu verbessern.

4.11 Google My Business

Wir verwenden Google My Business, um unsere Präsenz auf Google zu verwalten und mit Kunden zu interagieren.

4.12 WhatsApp Business Chat

Sie können uns direkt über WhatsApp Business Chat kontaktieren, wo Ihre Telefonnummer und der Inhalt Ihrer Nachricht verarbeitet werden.

4.13 Google Schriftarten API

Wir verwenden die Google Fonts API, um Schriftarten in unsere Website einzubinden, wodurch Daten wie Ihre IP-Adresse an Google-Server übertragen werden können.

4.14 Google Pay

Wir bieten Google Pay als Zahlungsoption an, wodurch Transaktionsdaten zur Verarbeitung an Google übertragen werden können.

4.15 Google Maps

Wir verwenden Google Maps, um interaktive Karten auf unserer Website einzubetten, was eine Datenübertragung an Google zur Folge haben kann.

4.18 Microsoft 365

Wir verwenden Microsoft 365 für verschiedene Büro- und Kommunikationsaufgaben, und Ihre Interaktionen werden über diesen Dienst verarbeitet und gespeichert.