Rückgabe und Umtausch

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Wir von Repairparts möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie elektronische oder mechanische Defekte feststellen, können Sie die Artikel innerhalb von 60 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gegen Ersatz oder eine Gutschrift zurückgeben, sofern nicht anders angegeben.

Wichtiger Hinweis: Diese Garantie deckt keine physischen Schäden ab, wie z.B. gebrochene Bildschirme oder gerissene Kabel.

Qualitätssicherungsprozess
Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produkte hohe Standards erfüllen. Jeder Artikel wird vor der Auslieferung einer gründlichen 3-stufigen Qualitätsprüfung unterzogen:

  1. At the Manufacturer/Supplier: Products are individually tested for all functionalities, including touch, LCD, camera, proximity, strength, and flexibility.
  2. Upon Receipt: We re-check all functionalities again to ensure quality.
  3. Prior to Delivery: A final inspection is conducted to check for any damage to connectors, screens, glass panels, cables, casings, and packaging.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt
Wenn Ihr Paket bei der Lieferung beschädigt erscheint, öffnen Sie es bitte nicht. Machen Sie deutliche Fotos des Pakets und des Inhalts und kontaktieren Sie uns sofort. Häufig kommt es bei der Sortierung oder Lieferung zu Schäden, und wir benötigen diese Informationen, um Ihnen zu helfen.

Rücksendung von Produkten
Bevor Sie Produkte an uns zurücksenden, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie eine Bestätigung Ihres RMA-Tickets (Return Merchandise Authorization) per E-Mail erhalten haben. Rücksendungen, die ohne RMA-Bestätigung gesendet werden, werden an Sie zurückgeschickt.

  • RMA Confirmation: You will receive an email with the return address. Please do not use any addresses found online or elsewhere, as they may lead to delays.
  • Packaging: Securely pack your items for return, including the RMA confirmation document with your shipment. You are responsible for the safe transport of the goods back to us.

Arten von Rückgabeanträgen

  1. Store Credit: Choose this option to receive a discount code via email, which can be used for your next order. This is the fastest reimbursement method.
  2. Replacement: If you opt for a replacement, we will send you a new item at no extra cost with your next order.
  3. Refund: For a refund, the total amount will be credited to a voucher, which will then be refunded to your bank account within 14 days. We aim to use your original payment method, but if that’s not possible, alternative arrangements will be made.

Defekte Produkte

  • If you notice any electronic or mechanical defects (DOA – Dead on Arrival), please open an RMA ticket within 7 days of detection. Include photos or videos to illustrate the issue.
  • If your product arrives with physical damage, contact us within 24 hours with photos of both the shipping box and the damaged item.

Bestellung des falschen Produkts
Wir können zwar keine Verantwortung für falsch bestellte Artikel übernehmen, aber wir sind hier, um Ihnen zu helfen! Wenn Sie ein falsch bestelltes Teil zurückgeben müssen, informieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf über ein RMA-Ticket. In diesem Fall sind Sie für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich.

Erhalt des falschen Produkts
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten, führen Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt die folgenden Schritte aus:

  1. Take clear photos of the received product and the correct item.
  2. Submit these photos via an RMA ticket and email them to info@repairparts.ch, including your order number.
  3. Upon confirmation of the error, we will assist you in correcting it or processing a refund.

Allgemeine Regeln für Rücksendungen

  • All returned products must be in their original packaging and condition, without signs of use (scratches, stains, etc.).
  • Products without our company stamp will not be processed.
  • Returns sent without prior approval will be canceled and returned.

Änderungen der Richtlinien
Bitte beachten Sie, dass diese Bedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung aktualisiert werden können.