Tous nos produits bénéficient d’une garantie d’un an. Pour les articles consommables tels que les piles, les outils ou les instruments, la garantie est limitée à six mois. La garantie est annulée si les pièces sont manipulées ou installées par une personne autre que le personnel de Repairparts, ou en cas d’utilisation ou de manipulation inappropriée. Les produits destinés à un usage unique ne sont pas couverts par la garantie. Il n’y a pas de garantie pour les défauts cachés non causés par Repairparts.

Pour bénéficier de la garantie, tous les dispositifs de protection (autocollants, sceaux, etc.) appliqués par le fabricant ou le fournisseur doivent rester intacts. Les pièces doivent être testées avant toute installation permanente. La garantie sera annulée si les éléments de protection sont enlevés, si la pièce est manipulée sans autorisation ou si elle n’a pas été testée avant d’être installée.

Il incombe au technicien d’utiliser les outils appropriés pour tester les pièces en toute sécurité sans altérer leur état d’origine. Lors d’une demande de garantie, l’emballage d’origine, en parfait état, doit être renvoyé avec la pièce. Aucune demande de remboursement ne sera acceptée au-delà de 15 jours après l’achat ou l’utilisation. Les frais de renvoi des pièces sont à la charge du client.

Les pièces “Service Pack” font l’objet d’une inspection stricte lors de leur retour. Si aucun défaut n’est constaté ou si le problème résulte d’une mauvaise manipulation, une taxe minimale de 50 francs sera facturée. Lors du retour d’une pièce pour garantie ou échange, le numéro RMA fourni par nos services doit être inclus.

Pour les réparations effectuées par nos soins, seule la pièce remplacée est couverte par la garantie. Le travail effectué n’est pas couvert et aucune autre pièce ou caractéristique de l’appareil n’est incluse dans la garantie. En outre, aucune garantie n’est fournie pour les logiciels ou les systèmes d’exploitation.

Si le client ne répond pas dans les 15 jours concernant les travaux en cours, il sera considéré qu’il n’est plus intéressé par la réparation, et toutes les actions seront interrompues. Repairparts et ses partenaires ne seront pas tenus pour responsables ou obligés dans de tels cas. Le client peut récupérer son équipement dans un délai de 3 mois, à condition que tous les frais de réparation et de retour aient été intégralement payés. Passé ce délai, sans communication de la part du client, l’équipement sera détruit. Dans tous les cas, Repairparts et ses partenaires déclinent toute responsabilité.